精忠网（湖北日报）（通讯员：高航、石峰、杜泽文、易家帅、邵琪、彭璐、李璐）如果汽车发生轻微碰撞，无需等待。当你拿出手机时，视频另一边的交警将为你提供实时指导，并在5分钟内完成整个事故责任认定过程。这已成为越来越多武汉司机的首选。 “您好，请您走到车前，用手机摄像头对着碰撞区域和车侧、车尾拍照……”12月25日上午，武汉市民王先生在沿河大街与他人车辆相撞，打开“12123交管”APP通过视频向警方报案。桥口区公安分局交管支队立即与犯罪嫌疑人视频通话，引导其完成取证工作。现场。仅仅三分半钟后，事故得到解决，双方车辆迅速撤离现场，路面恢复平坦。 2025年，全市交管系统快速处理轻微交通事故26万余起（比上年增长35.8%），快速处理率达到74.4%（比上年提高18.3分）。其中，中心城区高速处理率超过75%，偏远城区高速处理率超过60%。从2023年的试点探索，到如今覆盖全市的成熟服务，两年来，武汉市公安交通管理局不断创新，推动交通视频小事件快速处理。近50万起小事故在线快速判定，为近100万人提供便捷体验。 交通管制服务像“外卖订单”一样便捷 九月中旬今年，家住汉阳区十里浦的余某晚饭后在附近散步。她亲眼目睹自己停在院子里的车不小心被外面的一辆汽车撞到。天色已晚，外面正值晚高峰。他在12123APP事故视频站报了警。 “没想到已经快8点了，后面还有交警执勤，如果没有这个功能，交警要花很长时间才能通过。”不到三分钟，划痕就被修复了。 武汉市公安交通管理局2Sema表示，2025年，市中心的服务时间将由原来的上午7:00延长至晚上7:00。至上午7:00至晚上9:00，视频快车办公室工作时间将进一步延长。 “您好，我看到您的车左前侧有一道划痕，请将手机摄像头对准车牌，然后绕到车后侧行驶”今年12月早高峰蔡甸街被车辆刮伤后，李市民在“交管12123”APP上打开事故视频报警，手机屏幕上“出现”了交警。他按照视频中交警的指示，完成了现场取证。不久后，事故被发现并解决，两侧车辆迅速疏散，交通畅通。早高峰恢复正常。两年磨一剑：从“观望”到“去做” 还记得两年多前发生一起交通事故后，车主们焦急地在现场等待交警或者拍照到派出所处理。平均等待时间为 20 到 30 分钟，这使得本来就很烦人的事情变得“更糟”。 这个问题，长期困扰着车流驾驶员和交通管制部门的影响将在 2023 年达到一个临界点。 同年9月，武汉市公安交管局主动推出市中心交通事故视频服务测试，这就像在道路上加装了应对交通事故的“加速器”。预计到2024年6月，该服务将覆盖全市所有新城区。 如何使用小事故视频应用程序？简单来说就是1分开，2分结束，3分结束，4分关门。 首先，打开它。确保安全后，打开“交控12123”应用，点击首页“事故视频快点”。 第二点是选择“视频报警”与民警进行视频通话。 第三件事是拍照。按照交警的指示，用手机摄像头拍摄事故现场和驾驶员的照片。 第四是“收据”。这一旦您收到疏散通知和电子确认函，整个过程就完成了。 “操作非常简单，即使是我这种不喜欢智能手机的人也能轻松使用。”60多岁的老司机张石笑着说道。 更值得考虑的是，sisTheme 会自动验证您的驾驶执照、驾照和保险信息，因此您不再需要翻箱倒柜地寻找您的保险单。 创新突破：从“单打独斗”到“多方协作”，引入无人机“低空安防”系统 武汉小事故视频服务能够取得这样的成绩，与其背后的不断创新密不可分。 此前，交警平均至少需要10分钟才能到达事故现场。如今，视频连接只需几秒钟，交警几秒钟就可以执勤。从最初的两车accident，我们现在可以分阶段响应三车事故，扩大了我们的响应范围。目前，武汉市中心视频快车站服务时间已延长至上午7:00至晚上9:00。每天，比以前增加两个小时，更好地覆盖早、下午的交通高峰。交管部门与保险公司实现信息共享，极大提高了理赔效率，形成了从责任认定到理赔的完整闭环。 今年以来，武汉交警继续积极引入“专业+机制+大数据”的新警务模式和“智慧眼睛”进行交通管理，努力提高道路交通效率和居民出行的安全感、实惠感。 “车主们，请打开12123交管应用，使用事故视频快速反应功能……”12月24日，二环路汉阳段，两辆小型公交车发生轻微碰撞。事故发生后，汉阳区公安分局交管大队无人机巡查组立即高空跟踪现场。 无人机立即下降到合适的高度，并通过广播系统提供清晰的引导。在无人机的一步步引导下，两名司机现场操作手机，与汉阳交管总队事故现场处置中心建立了视频连接。收集证据、确定责任、制作文件的整个过程都在网上完成。四分钟之内，一份交通事故报告电子版就发送到了双方的手机上。事故车辆很快被疏散，未对当地交通造成重大影响。 “城市高速公路有车速高、交通量大，一旦发生事故，就会造成大范围、长期的拥堵。交管部门一位负责人表示：“传统上，警察经常在陆地交通中陷入困境，难以快速到达现场。无人机的使用解决了这个问题。” 真正的结果：道路变得更加清晰，心变得更加平静。 “道路更加顺畅，处理更加高效，居民更加幸福。” Video Express 已经推出两年多了，它所带来的变化是显而易见的。数据显示，通过引入视频处理，事故现场的平均响应时间已缩短至5分钟左右，涉事人员疏散现场所需时间仅为3至5分钟，事故造成的交通拥堵现象明显减少。在新城地区，这项服务解决了一个大问题。例如，在管辖范围大、警察人数少的地区，忻州、黄陂、蔡甸等地，事故响应率超过60%，居民再也不用因为小事故来回跑了。 武汉市民对于视频带来的变化更有发言权。 “以前出事故的时候，我真的很迷茫，现在有了交警的视频指导，我心里很踏实。”网运司机田师傅表示，上个月他在解放大道发生了一起事故，但通过视频，他在三分钟内解决了问题，没有耽误订单处理。 2026年，武汉市公安交管部门将继续积极探索和研究无人机在事故现场的最佳应用，力争持续提高事故快速处理效率，为更多市民带来真正的便利。